【VELTRA（ベルトラ）とは】特徴・口コミ・評判・使い方・利用メリット＆デメリットを解説！

ベルトラ（VELTRA）とは？特徴は？

ベルトラ（VELTRA）とは、国内外のツアーを取り扱う日本発のオプショナルツアー会社です。

ベルトラは会員数やツアー総数において、日本発のオプショナルツアー会社としては国内最大規模です。

数多くのツアーを取り揃えるベルトラですが、驚くことに各ツアーには最低価格保証が付いています（詳細は後述）。

また、ベルトラの各ツアーには、過去にそのツアーに参加した方々による体験談（口コミ）が豊富に掲載されています。

個人的には豊富な体験談を気軽に見れる点こそベルトラ最大の特徴だと感じてます！

なお、最低価格保証と体験談（口コミ）投稿が多い点については、後述の「利用メリット」の一つとしてそれぞれ詳しく解説します。

他のツアー会社との比較

他のツアー会社と比較してみると、主に下記のような特徴が挙げられます。

日本人の老若男女を対象としたツアーを中心に取り扱っているイメージだね！

他社と比較するとツアー数は決して多くはないものの、他社ツアーと比べて日本語ツアーに参加できる可能性が高いため、海外旅行に不慣れな方には特におすすめです。

ツアー数が多くないとはいえ日本のツアー会社に絞って比較するとツアー数は変わりません！

口コミ・評判

前述の「ベルトラ（VELTRA）とは？特徴は？」の特徴の一つとして挙げたように、ベルトラは過去のツアー参加者による体験談投稿がとても充実しています。

ツアーへの参加イメージやツアー選びの参考になるので、予約する前に一度体験談を確認しましょう。

また、ベルトラサイト以外にもベルトラツアーに対する口コミは多く見られるので、体験談や他サイト内の口コミの両方を確認すると、より失敗しないツアー選びを期待することができます。

ではここで、ベルトラに掲載されている体験談や、各社が提供する商品の口コミを見ることができるプラットフォーム「cheeese」へのベルトラの投稿を見てみましょう。

特に、ガイドのクオリティやコスパの良さに触れている体験談がとても多い傾向があります。

ただし、一部にはガイドに対する改善を求める体験談もあるので、ツアー選びの際には担当ガイドのプロフィールを確認した方がより確実に充実のツアーにできそうです。

ガイドプロフィールは各ツアーの詳細に書かれているから絶対チェックしよう！

利用メリット

ベルトラを利用するメリットは、主に下記の9点が挙げられます。

やはり日本発のツアー会社だから”日本語”に対するメリットが多いね！

体験談（口コミ）が多い

前述の「口コミ・評判」でも解説したように、ベルトラは過去にツアー参加したお客さんによる体験談投稿が35万件以上と、とても充実しています。

ツアー選びの基準が、価格やツアー内容だけでなく体験談（口コミ）が加わることで、事前にツアー参加へのイメージよりしやすくなります。

ツアー選びで失敗しないためにも、ツアー会社による主張だけでなくお客さんのリアクションを確認することは非常に大切です！

さすがは体験談に重きを置いているベルトラだね！

現在サイト内に掲載されているツアーは、過去の参加者によるフィードバックをもとにさらにツアーに磨きをかけています。

体験談をもとにツアーに磨きをかけることによって、他社ツアー以上に良質なツアー提供を実現させているのです。

さらに、ベルトラは日本発のツアー会社のため、海外発のツアー会社にありがちな多言語による口コミはほぼありません。

基本的に口コミは日本語で表示されているので、わざわざ翻訳にかけたりする手間が省けます。

日本語ガイド率が高い

ベルトラは日本発のツアー会社ということから、海外ツアーであっても日本語ガイド同行のツアーがとても多いです。

日本人の渡航先としてメジャーな国に関しては、多くのツアーで日本語ガイドが同行します。

日本人は英語が苦手な人が多いから日本語ガイドでツアー参加できるのはかなり大きなメリットだね！

もちろん、渡航先としてマイナーな国やかなりマニアックなツアーの場合は、英語や現地言語によるガイドになる可能性はあります。

ただ、海外発のツアー会社と比べれば圧倒的に日本語ガイド率が高いので、日本語ガイドがツアー選びの最優先事項の方は、ベルトラを中心にツアー探しすることをおすすめします。

なお、担当ガイドの詳細は各ツアーの詳細画面の”オススメガイド”に記載があるので、ガイド選びで失敗したくない方は必ず確認しましょう。

日本語操作ができる（デフォルト言語設定が日本語）

ベルトラは日本発のツアー会社のため、ベルトラのツアー検索や予約手順は全て日本語で進めることができます。

一方で、海外発のツアー会社の場合、操作画面に表示される言語は英語率が高めです。
（もちろん、設定機能で日本語に変更することができるツアー会社もあります）

オプショナルツアーを予約する際には、注意事項やキャンセルポリシーなど、多くの確認必須項目があります。

英語記載の場合、理解の誤りが発生する可能性があるため、日本語で正確に内容を理解できることはトラブル防止の点でも非常に大切です。

翻訳にかけても正しい日本語が表示されるとは限らないもんね！

なお、ベルトラの予約操作手順の詳細については後述してます。

良質なツアーを取り揃えている＆ガイドにこだわりがある

ベルトラは良質なツアーに厳選して販売しています。

ベルトラのツアーが良質と言われる理由は、主に以下の3点です。

ベルトラのツアーは、他のツアー会社同様に基本的には現地催行会社のツアーを仕入れて販売する形を取っています。

ただし、他のツアー会社と決定的に違う点は、単純にツアーを仕入れてより多くのツアーを代理販売するのではなく、ベルトラスタッフが自ら視察して販売するツアーを選んでいることです。

1つでも多くの商品を揃えてとにかく販売する”薄利多売”形式ではありません！

もちろん、前述の利用メリット「体験談（口コミ）が多い」で解説したように、過去の参加者のフィードバックをもとにより良いツアーにすべく改善を図っている点も、良質なツアーが並ぶ要因の一つです。

また、ツアーガイドやインストラクターには、”コロリエ（Colorier）”と呼ばれる旅のスペシャリストが担当します。

コスト削減を優先させるために、現地の人を低予算で雇っているわけではありません。

コロリエページのイメージ

ガイドやインストラクター採用に多くのコストをかけているんだね！

”旅のエキスパートによる旅ブログ”というページで詳細を確認することもできるよ！

（”旅のエキスパートによる旅ブログ”はこちら）

なお、ベルトラトップページの「ベルトラ コロリエ」で気になるガイドを選択すると、そのガイドがツアーガイドを務めるツアー一覧が表示されます。

ツアー内容をより充実させたい方は、ガイド基準のツアー選びも検討してみましょう。

お得ツアー情報が豊富（最低価格保証）

ベルトラでは、頻繁にお得なツアー情報が掲載されています。

ベルトラトップページでの掲載はもちろん、ベルトラ公式X（Twitter）ではリアルタイムでお得な情報を確認することができます。

ベルトラサイト内でツアーを探す前に、まずはXを確認してみよう！

また、ベルトラのツアーがお得と言われる理由は、下記の2点が挙げられるためです。

ベルトラで気になるツアーを見つけた際は、すぐに予約手続きに進むのではなく、必ず類似の他社ツアーでよりお得なものがないか確認しましょう。

もし、ベルトラより安いツアーが見つかった場合は、お問い合わせ窓口にてツアーURLを共有してみてください。

グループ割は基本的に人数が多ければ多いほど割引額も大きくなるため、グループ旅行の際にはベルトラのツアーを検討してみるのがおすすめです。

バラエティに富んだツアーが豊富

ベルトラは、ただ多くのツアーを並べているだけではありません。

豊富なテーマを設定して、目的別にツアー選びができるように工夫されています。

ここまで豊富なテーマが設定されてたら自分の目的に合ったツアーがすぐに見つかるね！

トップページでは季節にあったツアー特集もしているよ！

なお、ベルトラならではのテーマ（きっかけ）を設定して特集ページも作成されています。

YOKKA（よっか）

日本を紐とく旅

予約完了までの操作が簡単

ベルトラはツアーの予約完了までの手順がとても簡単です。

簡単と言えるポイントは以下の通りです。

公式WEBサイト上でも公式アプリ上でも基本的な操作は変わらず、余計な入力項目や不必要な情報掲載はほとんどありません。

また、各ページのつくりがシンプルなため、どこでどのような操作をすればいいのかが視覚的にわかりやすい点も魅力的です。

機械操作に不慣れな人に優しいつくりになっているんだね！

1名参加可能ツアーを多く取り揃えている

ベルトラのツアーの約半数は追加代金無しで1名参加できます。つまり、ベルトラは一人旅を考えているお客さんに対して非常に親切なツアー会社なのです。

多くのツアー会社は、一人でも多くツアーに参加してもらって利益を上げたいため、1名で参加OKのツアーは少ない傾向があります。

しかし、ベルトラが取り扱うツアーの約半数が1名でのツアー参加が可能です。

お財布事情が厳しい一人旅好きの方には朗報だね！

ちなみに、1名参加で追加代金が必要なツアーの場合は、ツアー詳細画面（操作は後述）にて参加人数を選択する際に、通常価格に1名参加分の料金が加算された価格が表示されます。

また、そもそも1名参加できないツアーに関しては、予約を進めようとするとボタンが押せません。

もし、1名でのツアー参加を検討している場合は、ツアー一覧に表示されている価格だけで判断するのではなく、各ツアーの詳細画面で人数を選択してみて価格が変動するかどうか確認しましょう。

国内オプショナルツアーが豊富

ベルトラは国内旅行にも非常に力を入れています。

ベルトラが取り扱う全オプショナルツアーのおよそ3割が国内オプショナルツアーです。

国内外のツアー会社を見ても、ここまで日本のオプショナルツアーに力を入れている会社は少ないため、国内旅行を考えている方はベルトラのオプショナルツアーは要チェックです。

オプショナルツアーって海外のイメージが強いけど、国内ツアーが充実してる会社もあるんだね！

あと海外発の会社の日本ツアーだと英語ガイドだったりするから、確実に日本語ガイドを選ぶならベルトラだね！

もちろん、日本発のツアー会社であれば国内オプショナルツアーを取り扱っているツアー会社は多くあります。

しかし、前述の「日本を紐とく旅」のように、テーマ性を持ったツアー展開など、ここまで国内ツアーにこだわりを持ったツアー会社はなかなかありません。

利用デメリット

ベルトラを利用するデメリットは少なからずあります。

主に下記の4点です。

会員登録しないと予約できない

ベルトラのツアー予約を完了させるためには、必ず会員登録をしなければなりません。

予約を進めてる途中で必ずログイン画面が表示されます（後述）。

既に会員登録済みの場合はログイン、まだ会員登録が済んでいない場合は新規登録画面に進む必要があり、予約の工程で少し手間がかかってしまいます。

たまにしか利用予定のない人にとってはちょっと抵抗が出ちゃうよね（焦）

予約完了後、会員登録をしているとベルトラから定期的にお知らせメールが飛んできます。

このような必須ではないメールが届くことに対して抵抗のある方は、会員登録自体がデメリットになりかねません。

ただし、もちろんマイページからメール配信の停止設定はできるので、会員登録後すぐに配信停止にすれば、そこまで大きなデメリットには感じなくなります。

すぐに予約確定にならない

ベルトラのツアーは予約完了後すぐにツアー参加が確約されるわけではありません。

基本的に予約の確約はツアー参加日の2日前まで待たなければなりません（※一部例外あり）。

特に、マイナーな国のツアーやあまり利用者が少ない（体験談が少ない）ツアーの場合だと、2日前に催行中止になるリスクが上がります。

もし直前で催行中止にされたくない場合は、なるべく人気ツアーに申し込みましょう。

もしくは参加予定ツアーの申し込み状況を問い合わせるのもおすすめです！

ただし、ツアータイトルに「即予約確定」と書かれているツアーに関しては、予約完了と同時にツアーへの参加が確約されますので、絶対に確約したい場合はツアータイトルに注目しましょう。

支払い方法がクレジットカードしかない

ベルトラの支払い方法はクレジットカード決済しかありません（2024年時点）。

オンライン決済（モバイル決済）や銀行振込を希望の場合は、別のツアー会社の利用を検討する必要があります。

ちなみに海外発のツアー会社の場合は支払い方法が充実している傾向があります！

とはいえ、よっぽど支払い方法に強いこだわりがない限りは、そこまで大きなデメリットには感じないでしょう。

ちなみに、クレジットカード情報の入力は、事前にマイページで登録しておけば自動入力されるので、毎回クレジットカード情報を入力する手間はありません。

予約情報の変更ができない

ツアー予約完了後に、利用日、利用人数、ツアー開始時間、ツアー参加者氏名など、予約情報を変更したい場合は一度予約ツアーをキャンセルしないといけません。

ツアー予約後に予約情報を変更することはできません。

一般的にはマイページの予約履歴などから変更することができるもんね。これはちょっと手間がかかるね（焦）

予約内容を変更したいだけにも関わらず、一度予約したツアーをキャンセルする必要があるため、人気ツアーを予約していた場合はキャンセル後定員に達して再度予約ができなくなるリスクが出てきてしまいます。

筆者の個人的な変更方法のおすすめは、キャンセルする前に自分が予約したツアーの空き状況を一度問い合わせて確認して、もし空きに余裕がある場合のみ一度キャンセルして再度予約する方法です。

もしくは、あらかじめ類似ツアーの予約を入れておいて、万が一キャンセル後に予約できなかったことに対するリスク管理をしておきましょう。

ツアー予約手順（使い方）

前述の「予約完了までの操作が簡単」でも解説したように、ベルトラでのツアー予約手順はとてもシンプルです。

公式のスマートフォンアプリもあるので、スマホ操作慣れしている方はアプリを活用しましょう。

「ツアー選択　〜　予約完了」までは、わずか4ステップで完結です。

アカウント（新規登録）を持っていれば、情報の自動入力によってさらに時間を短縮できるため、できれば利用する一番最初にアカウント作成を済ませておきましょう。

ツアーの選択（トップ画面＆一覧画面）

まず、ベルトラのトップ画面を開くとツアー＆アクティビティ検索画面が表示されます。

エリア別はもちろん、おすすめツアーや今注目のツアーなどをピックアップしてツアー選びをすることができます。

国内ツアーに関しては、47都道府県＋人気地域（小笠原諸島、淡路島、他）を一覧で選択することができます。

ベルトラの強みの一つである国内オプショナルツアーは選択しやすいように工夫されてるんだね！

なお、トップ画面で気になる国・地域を選択すると、その国・地域のツアーが都市別、テーマ別、売れ筋別に一覧で表示されている画面へと遷移します。

一覧画面ではより詳細にツアー検索をすることができるので、ある程度目的のツアーが決まっている場合は一覧画面でツアーを選択しましょう。

選択ツアーの詳細確認（ツアー詳細画面）

気になるツアーを選択するとツアー詳細画面に遷移し、主に下記項目を確認することができます。

特に、ツアー詳細画面では、過去にそのツアーに参加したことがある方々の体験談を全て見ることができるので、ツアーのイメージをするためにも、そして誤ったツアーを選択しないためにも必ず確認しておきましょう。

どのツアーを見ても複数の体験談が投稿されているので他ツアーとの比較材料になりますよ！

ツアー詳細を確認して問題なければ、画面下部の「予約手続きへ」ボタンをタップします。

利用日＆利用人数＆開始時間の選択

「予約手続きへ」ボタンをタップすると、そのツアーへの「利用日」「利用人数」「開始時間」を選択するモーダルが出現します。

ツアーによっては「送迎の有無」「追加オプション」の選択欄も表示されます！

一人でも多くのお客様を希望日に参加させたいというベルトラの想いが伝わってくるね！

ログイン画面＆新規会員登録画面

前画面の「利用日＆利用人数＆開始時間の選択」で、必要事項を選択して次へ進むと、ログイン済みの場合は「お客様情報入力画面（後述）」へ、ログインしてない場合は「ログイン画面」へと遷移します。

そもそも会員登録していない場合は、ログイン画面から新規会員登録へと進むことになります。

前述したようにベルトラは会員登録をしないと予約手続きを進めることができません！

新規会員登録といっても、名前やメールアドレスなど、基本的な情報入力のみですので、そこまで手間はかかりません。

お客様情報の入力

お客様情報の入力画面では、ツアーに参加する人全員の下記情報を入力します。

※ただし、ツアーによっては一部項目が省略されることがあります。

特にパスポート番号入力はとても重要です。

なぜなら、ツアーによってはパスポートの提示を求められる施設などに入る可能性があるからです。

また、現地でツアー参加者を確認する際にパスポートと照らし合わせる場合もあるため、入力に誤りがないかを必ず確認しましょう。

パスポートを持ってない人はパスポートを入手した後にツアー予約を進めよう！

なお、お客様情報入力画面内では予約詳細も見ることができ、予約を進めているツアーの合計金額が表示されています。

グループ割などが適用された金額が表示されているので、合計金額に誤りがないか念の為確認しておきましょう。

お支払い方法の選択＆注意事項の確認

ベルトラの支払い方法はクレジットカードです。

もしくは、過去にベルトラを利用してポイントが貯まっている場合は、ポイントで支払うこともできます（ポイント＋クレジットカードも可能）。

なお、クレジットカード情報は事前にプロフィール画面で登録を済ませておけば自動で反映されます。

また、ツアー予約をする上での注意事項も記載されているので、必ず目を通しておきましょう。

注意事項やツアー料金に問題がなければ、「予約を申し込む」をタップして予約完了です。

予約完了（予約内容の詳細）

予約が完了すると、登録したメールアドレス宛に予約したツアーの詳細が送られますので、間違いがないか再度確認しましょう。

ただし、前述の利用デメリットの「すぐに予約確定にならない」でもお伝えしたように、予約が完了したからといってツアーへの参加が確約したわけではありません。

ツアー参加の確約は、基本的にツアー参加日の2日前です。
※ツアーによって確約日は異なります

キャンセル、予約内容の変更

前述の「お支払い方法の選択＆注意事項の確認」で少し触れたように、ベルトラのキャンセルと予約内容の変更ルールは以下の通りです。

ただし、ツアーによっては予約して即キャンセル料が発生することもあれば、ツアー参加前日までキャンセル料がかからない場合などがあります。

前述の「お支払い方法の選択＆注意事項の確認」の注意事項でキャンセルポリシーを確認できるので、予約完了する前に必ず確認しましょう。

なお、予約のキャンセルはプロフィール欄の「予約履歴」から行うことができます。

実際にベルトラのツアーを利用してみての感想

ベルトラのツアーを利用して観光したジョージアのカズベキ山周辺の様子

私自身よくベルトラを利用するので実際にツアーへ参加してみての感想を共有します！

やはり、ガイドのクオリティはとても高く感じました。

スケジュール通りに案内することや丁寧な説明はもちろんですが、お客さんの要望や困っていることに対して臨機応変に対応してくれるガイドがとても多いです。

ツアー価格がそこまで高くないことを考えると、この高クオリティで参加できるコスパは、他のツアー会社と比較してもなかなかのものです。

個人的には「もう少し値上げしてもいいのでは？」と何度も思ったほどです！

一方で、参加人数が多いツアーにも関わらず、スタッフの人数が少ないと思う場面がありました。

だからといって、ツアーのクオリティが極端に低くなることは一切無く、参加者全員を退屈させることなく対応している姿を見て感激しました。

大勢の対応でも難なくこなせる点こそプロフェッショナルを感じるね！

ただし、あくまでも私がツアー体験をした際に感じたことを共有しただけなので、必ずしもベルトラ全てのツアーに対して共通することではありません。

他の方の体験談を見ると、ポジティブな面に関しては比較的共通する点が多いのは確かですが、実際にどうなのかはぜひ一度ツアー参加をして体験してみてください。