こんな方にオススメの内容！
- フェリー予約に便利なサービスを知りたい！
- ダイレクトフェリーズとはなにか特徴を知りたい！
- ダイレクトフェリーズを利用するメリット＆デメリットを知りたい！
そもそもダイレクトフェリーズとは？
ダイレクトフェリーズとは、イギリスに本社を構える世界最大級のフェリー予約サービスです。
| 取扱い範囲 | 世界中（日本含む） |
|---|---|
| フェリールート | 世界4400以上 |
| 対象港 | 世界900以上 |
| ユーザー数 | 世界2億人以上 |
| 取扱いフェリー会社数 | 世界約300社 |
一般的に、フェリーのチケットを購入する場合は、目的地を運航するフェリー会社の公式ホームページから予約手続きを行います。
しかし、複数のフェリー会社が運航している場合や、往路と復路で目的地が異なる場合は、複数のフェリー会社の公式ホームページを開きながら、最適なルートや料金を比較検討してフェリー会社を選ばなければなりません。
そこで、一つのサービスだけで複数の目的地や利用できるフェリー会社を検索＆料金表示してくれるサービスがダイレクトフェリーズです。
もちろん、ルートや料金を比較表示してくれるだけでなく、ダイレクトフェリーズでチケットを購入し、そのチケットを持ってそのままフェリーに乗船することができます（フェリー会社によってはチケットを引き換える必要あり）。
他サービスと比較
| ダイレクトフェリーズ | Omio | 12G0 | オプショナルツアー会社 | |
|---|---|---|---|---|
| 取扱いフェリー会社数 | 約300社 | 約20社 | 約50社 | 10〜30社 |
| 取扱い範囲 | ほぼ全ての国・地域 | ヨーロッパ、北米 | アジア | ほぼ全ての国・地域 |
| 料金 | 安い | 普通 | 普通 | 高い |
| 日本語操作 | 可能 | 可能 | 可能 | 運営会社による |
| 空席・運航情報 | 常に最新 | タイムラグあり | タイムラグあり | タイムラグあり |
ダイレクトフェリーズは、フェリーに特化したサービスであるため、他の交通機関を取り扱っているサービスと比べると、取扱いフェリー会社数が非常に多いことが大きな特徴です。
また、取扱いフェリー会社が多いことで、必然的に選べる乗船スケジュールも増えます。
評判・口コミ
ダイレクトフェリーズに関する口コミはあまり多くないですが、ポジティブ面とネガティブ面の口コミをいくつかピックアップしてご紹介します。
予約がとても簡単で、機械操作があまり得意ではない私でも手配ができました。予約サイトもとても見やすかったため、今後またフェリー予約をする際はぜひ使いたいと思います。
他のサービスと比較した上で料金が安かったため利用しました。利用後、メールには定期的にお得なクーポンが送られてくるので、クーポンを活用してまた利用したいと思います。
ダイレクトフェリーズなら、様々なフェリー会社の料金を比較検討できるため、よく愛用してます。そもそも他にフェリー予約のサービスがあまりないため、フェリー予約をするならダイレクトフェリーズ一択だと思います。
ダイレクトフェリーズを利用してフェリーを予約しました。予約に際して至急確認事項があり連絡したものの、何日経っても返信がありません。諦めてフェリー会社へ直接問い合わせることにしました。必ず、そして1日でも早く返信してくれるよう心がけてほしいです。
予約をキャンセルしましたが、なかなか返金対応をしてくれませんでした。こちらから連絡を入れてもなかなか繋がらず。最終的に返金されるまでに数週間かかりました。もう少し迅速な対応をしてほしいです。
ポジティブな面では、サービスの使いやすさや料金に対する満足度が高いコメントが多く見受けられます。
一方ネガティブな面では、問い合わせに対する回答の遅さなど、カスタマー対応に対して改善を求めるコメントが見受けられます。
もし、変更やキャンセルを行う場合は、1日でも早く問い合わせて時間に余裕を持たせておくことが重要そうです。
使い方・予約手順
ダイレクトフェリーズでのフェリーチケット予約は、たったの5ステップで完了できます。
- フェリー検索
- フェリー選択
- 乗船の詳細選択
- お客様情報の入力
- お支払い方法選択＆情報入力
ステップ1：フェリー検索
ダイレクトフェリーズでは、主に下記の項目でフェリー検索をすることができます。
- 行き先
- ルート＆港
- フェリー会社
- 国/地域
乗船人数はもちろん、車両やペットの持ち込みがある方は検索時に設定すると、持ち込み可能なフェリーだけに絞って表示してくれます。
ここがポイント
海外サービスでよくある”現地通貨のみでの料金表示”。ダイレクトフェリーズでは、現地通貨だけでなく、円やユーロなどの日本人に身近な通貨での料金表示設定を行うことができます。なお、検索後のフェリー選択画面でも検索条件の変更ができるので、フェリー検索画面では大まかな検索条件で問題ありません。
ステップ2：フェリー選択
フェリー選択画面では、検索時に条件として設定した項目をもとに、最適なフェリーをおすすめ順として表示してくれます。
表示順は以下の項目順に変更も可能です。
- 日時（早い順）
- 所要時間（短い順）
- 料金の安さ
- フェリー会社
ここがポイント
フェリー選択画面では、表示されたフェリー各社の運航スケジュールを確認することができます。もし具体的に乗船する日時が決まっていない場合は、運航スケジュールを確認して、他の予定との都合を考慮して選ぶことができます。ステップ3：乗船詳細の選択
乗船するフェリーが決まったら、船内の具体的な座席や客室を決めます。
ルートやフェリー会社によっては、船内での食事時間やレストランの指定なども行うことができます。
ステップ4：お客様情報の入力
お客様情報の入力画面では、主に下記項目を入力していきます。
- 乗船者の情報（氏名、生年月日）
- 電話番号
- メールアドレス（予約確認メールに設定する宛先）
- キャンセルオプション
なお、この画面で入力したメールアドレスが、そのまま予約完了後のメール送信先やクーポン配信メールに設定されるので、普段からよく使用するメールアドレスに設定するのがおすすめです。
ここがポイント
「理由を問わずキャンセルする」という項目は、万が一予約したフェリーをキャンセルする場合に予約料金分の返金を保証するキャンセルオプションです。基本的にダイレクトフェリーズで予約した場合は、キャンセル理由やキャンセル日時によって返金額が変わります。しかし、キャンセルオプションに加入することで、乗船の48時間前までであれば、キャンセルオプションを除いた料金を100%返金してくれます。また、お客様情報入力画面では、以下のような操作を行うこともできます。
| 見積り保存 | もし他のフェリーも検討してから予約をしたい場合に、検索条件を保存していつでも見返すことができる機能。 |
|---|---|
| アカウントログイン | すでにアカウントを持っている場合は、アカウントにログインすることで、毎回お客様情報を入力する手間を省くことができる（ただし、一番最初の予約時には利用することができない）。 |
なお、サイドバーでは選択した乗船日時や料金を確認することができます。
ただし、ここで表示されている料金にはサービス料が含まれていないので、詳細な料金の確認は次の画面のお支払い方法選択で確認しましょう。
ステップ5：お支払い方法選択＆情報入力
ダイレクトフェリーズでのお支払い方法は、以下の2つから選択できます。
- クレジットカード
- Paypal
また、サイドバーにはサービス料を含む最終的な支払い料金も表示されます
なお、サービス料はフェリー会社やルートによって変わるため、もし最安値のフェリー会社を利用したい場合は、必ずサービス料を含めた料金で比較検討しましょう。
補足：予約完了メールの確認（マイページ）
支払い方法まで入力すると、フェリーの予約は完了です。
お客様情報の入力画面で入力したメールアドレス宛に予約完了メールが送られているので必ず確認しましょう。
送られてきたメール内に記載の「オンラインチャットへ接続する」をタップすると（マイページへログイン）、ダイレクトフェリーズのサイト内で今までに予約したチケットの詳細を一覧で確認することができます。
ログインすると、予約したフェリーが一覧で表示される他、予約内容の変更やキャンセルもすることができます。
ただし、予約完了後5分以内は、予約内容の修正や予約のキャンセルをすることができないので注意してください。
乗船の仕方
ダイレクトフェリーズを利用してフェリー予約をした場合、当日のフェリー乗船の仕方は下記の3ステップです。
- 予約完了メールやマイページに記載の「参照番号」「セキュリティコード」をひかえる。
- 現地のセルフサービス機、またはチェックインカウンターで「参照番号」と「セキュリティコード」を伝える。
- 引き換えた乗船券を持ってフェリーに乗船（乗船券が不要なフェリーもある）。
なお、フェリーの乗船地は予約完了メールやマイページにGoogle Mapのリンクが貼られているので確認しておきましょう。
予約内容の修正について
乗船日時や乗船者の情報など、予約した内容を修正したい場合は、マイページ下部の「予約内容を修正する」から行うことができます。
【変更ができる項目】
- 乗船日時
- 持ち込み車両の詳細
- 乗船者の情報
- 客室・座席の変更
なお、変更した際に（特に、乗船日時、客室・座席の変更）料金が変わった場合は、修正完了前の画面の「追加料金」で表示されるので、必ず確認しておきましょう。
キャンセルについて
フェリー予約のキャンセルは、前述の「予約内容の修正について」と同様に、マイページ下部の「予約をキャンセルする」から行うことができます。
キャンセルが完了する前の画面でキャンセル料が表示されるので、キャンセル日時に対するキャンセル料が間違っていないか必ず確認しましょう。
なお、キャンセル手続きが完了したかどうかは、マイページのマイブッキングから確認することができます。
キャンセルが完了すると、登録してるメールアドレス宛にキャンセル完了のメールが届きます。
返金タイミングに関してはフェリー会社や乗船日時によって変わってくるので、必ずメールの内容を確認しておきましょう。
ちなみに、ダイレクトフェリーズのキャンセル料については、前述の「ステップ4：お客様情報の入力」画面の「予約規約」リンクをタップすると表示されます（10.変更・修正の料金）。
| オンラインで行った変更・修正の場合 | 1予約につき£10（イギリスポンド）/€10（ユーロ） ※予約に使用された通貨による。 |
| 予約の合計金額が£100（イギリスポンド）/€100（ユーロ）未満の場合（予約に使用された通貨により異なる） | £10（イギリスポンド）/€10（ユーロ） |
| 予約の合計金額が£100（イギリスポンド）/€100（ユーロ）以上の場合（予約に使用された通貨により異なる） | £20（イギリスポンド）/€20（ユーロ） |
利用メリット
ダイレクトフェリーズを利用するメリットは、主に以下の5つです。
ほぼ全世界のフェリー予約が可能
ダイレクトフェリーズを利用すれば、ほぼ全世界のフェリーを予約することができます。
反対に、ダイレクトフェリーズで予約できないのは下記の地域です。
- 南米大陸（そもそもフェリーを使って移動する機会が少ない）
- 太平洋地域の一部
他社のフェリー予約サービスの場合、フェリー以外の交通機関も取り扱っている傾向が高いです。
そのため、フェリー観光需要の高い地中海やアジア圏など、特定の地域に特化して取り扱っています。
一方で、ダイレクトフェリーズはフェリー予約に特化していることもあり、ほぼ全世界のフェリー会社を取り扱っています。
ほぼ全世界のフェリー会社を取り扱っているということは、フェリーが運航している国・地域の予約は全てダイレクトフェリーズの利用のみで完結させることができるのです。
確実に目的の国・地域のフェリーを見つけたい方は、まずはダイレクトフェリーズを確認してみましょう。
日本語で予約を進められる
ダイレクトフェリーズは海外発のサービスですが、日本語で予約を進めることができます。
海外発のサービスの場合、英語または本社を置く国の言語のみでしか操作できないことが多いです。
一方で、ダイレクトフェリーズは本社が海外にあり、また取扱い範囲が全世界にも関わらず、日本語対応をしています。
注意
日本語で予約を進めることができるのはWEBサービスだけです。スマートフォン公式アプリは英語対応になるのでご注意ください。最新の空き状況・運航状況を表示
フェリー予約に特化したダイレクトフェリーズでは、常に最新のフェリーの空席状況・運航状況を表示してくれます。
通常、交通機関の予約サービスは空席状況等でタイムラグが発生するため、必ずしも自分が予約しようと考えている席が空いているとは限りません。
すると、予約を申し込んだにも関わらず、なかなか予約が確定せずに「満席になりました」という返答が来ることがよく発生します。
一方で、ダイレクトフェリーズなら最新の空席・運航状況を表示してくれるため、他のどのサービスと比べても予約確定の返答が早いです。
一部のフェリー会社を除き、ダイレクトフェリーズで予約したチケットは48時間以内に手配が完了します。
もちろん、翌日乗船などの直前予約の対応もしてくれます。
1日でも早くフェリーチケットを手に入れたい方は、ダイレクトフェリーズで予約することをおすすめします。
他サービスよりも安い
ダイレクトフェリーズでのフェリー予約は、複数のフェリー会社の料金を比較した上で最安値を表示してくれます。
つまり、特定のフェリー会社のみ取り扱っている他の予約サービスと比べて、ダイレクトフェリーズで予約した方が安く購入することができるのです。
ex)
ルート：ヘルシンキ（フィンランド） – タリン（エストニア）
乗船日時：6/1 07:30（ヘルシンキ発） – 6/1 16:30（タリン発）
| ダイレクトフェリーズ | Omio | GetYourGuide （世界最大級のオプショナルツアー会社） | Viator （世界最大級のオプショナルツアー会社） |
|---|---|---|---|
| 6,895円 | 12,252円 | 7,533円 | 7,116円 |
注意
チケット料金に加え、別途サービス料や保険料がかかる場合がございます。正確な料金を知りたい方は、予約手順の支払い方法画面にてあらためて料金をご確認ください。なお、フェリー一覧表示のデフォルトはおすすめ順（希望日時に近い順）に表示されるため、価格重視の方は「料金の安い順」に並び替えて検索をかけてみましょう。
フェリー各社の詳細な時刻表を確認できる
多数のフェリー会社を取り扱うダイレクトフェリーズでは、全てのフェリー会社の時刻表を確認することができます。
時刻表を確認できることで、自分の希望に合ったフェリー運航時間をより詳細に探すことができるようになるのです。
例えば、オプショナルツアー会社や旅行代理店にチケットの代理手配依頼すると
「7時発、17時現地発」
このようにフェリーの乗船時間をあらかじめ指定して販売することが多いです。
一方で、ダイレクトフェリーズであれば、各社の運航スケジュールに沿ったフェリーの全ての空き状況を表示してくれます。
そもそも、目的地に行くフェリーに何時に乗ればいいのかわからない方は、時刻表を見ることでスケジュールを組むことができるようになります。
一目でフェリーのスケジュールを確認したい方や、柔軟にスケジュールを調整したい方はダイレクトフェリーズの時刻表を活用しましょう。
利用デメリット
一方で、ダイレクトフェリーズを利用するデメリットは、主に以下の3つです。
他の交通手段との比較検討ができない
サービス名の通り、ダイレクトフェリーズはフェリーの検索・予約に特化したサービスのため、他の交通手段との比較検討をすることができません。
もし、仮にフェリー以外の交通手段とも検討した上で選びたい場合は、他サービスと併用して見比べる手間がかかります。
ただ、ダイレクトフェリーズは数多くのフェリー会社のルートや料金を比較し表示してくれることが最大の利用メリットです。
もし、他の交通手段も比較対象になって、比較するフェリー会社の数自体が減ってしまうと、ダイレクトフェリーズの強みが全く活かせない状況になってしまいます。
また、そもそもフェリーで移動を検討するルートには鉄道やバスが通っていないことがほとんどです（唯一、飛行機は比較対象になる可能性あり）。
最初からフェリー利用を考えている場合は、鉄道やバスの利用を考える必要は全くありません。
以上のことから、フェリー利用だけを考えている方は、迷わずダイレクトフェリーズのみ使うことを考えておきましょう。
キャンセル規定が詳しく書かれてない
ダイレクトフェリーズには、キャンセル規定についてわかりやすく記載がありません。
【キャンセル規定の主な内容】
- キャンセル料発生日時
- キャンセル料金の詳細
- 即日キャンセル料金発生の有無
通常、予約を進めていく途中で、購入予定のチケットに関するキャンセル期日やキャンセル料金の注意書きが目立つように書かれています。
一方で、ダイレクトフェリーズには、誰が予約を進めても気づきようなところにキャンセル規定の記載はありません。
一応、前述の「ステップ4：お客様情報の入力」画面の下部に「利用規約」というリンクがあり、そこから「9.キャンセル」「10.変更・修正の料金」を確認することができます。
ただ、ここまで小さな文字でわかりづらく記載されていると気づかない可能性が高いです。
さらに、具体的なキャンセル料金やキャンセル期日については、自分で計算しなければなりません。
もし、変更やキャンセルをする可能性が高い方は、キャンセル規約に関係なく、ステップ4：お客様情報の入力画面にて、キャンセルオプションに加入することをおすすめします。
別途オプション料金がかかってしまいますが、変更料やキャンセル料を最小限にするための最も有効な方法です。
アプリが日本語対応してない
ダイレクトフェリーズには、WEB版だけでなく、スマートフォン公式アプリ版もあります。
しかし、残念ながらスマートフォン公式アプリは日本語対応をしていません（WEB版は日本語対応済み）。
さらに、料金表示も円対応をしていないため、わざわざ自分でユーロやドルを円計算しなければなりません。
ただし、公式アプリ版を利用してもWEB版を利用しても、機能に違いはほとんどありません、
つまり、WEB版さえ使えれば公式アプリを併用する必要は全くないので、予約する際はWEB版のみの利用を考えて問題ありません。
実際に使ってみて（ヘルシンキ – タリン間）
フェリーでヘルシンキからタリンに向かった時の様子
実際にダイレクトフェリーズを使ってみて、下記のような印象を受けました。
- 操作が簡単
- 確実に自分に最適なフェリーが見つかる
- 当日の乗船がすごく簡単
ダイレクトフェリーズを使ってフェリーの予約をしようと思ったきっかけは、単純に他のフェリー予約サービスが見つからず、必然的にダイレクトフェリーズを使うしかなかったためです。
ただ、検索件数の多さはもちろん、料金や操作のしやすさなど、あらゆる面で優れているため、他社サービスがなかなか出てこない理由も納得です。
前述の「使い方・予約手順」で解説したように、ダイレクトフェリーズでのフェリー予約はたったの5ステップで完了します。
この手軽さこそ、フェリー予約にダイレクトフェリーズがよく選ばれる理由の一つだと思います。
また、どの地域のフェリーでも予約することができるカバー範囲の広さも魅力的なため、今後またフェリー予約をする際はダイレクトフェリーズを利用することになると思います。
参考文献・注意事項
- 当記事は100％正しい内容を保証するものではありません。一部誤った記載が存在する可能性があることをあらかじめご了承ください。